Stai guardando la schermata di errore “Transazione rifiutata” mentre cerchi di depositare su PokerStars. Questo problema si verifica spesso per limiti di conto non rispettati o dati di pagamento errati.
Il bonus di benvenuto o i giri gratuiti non vengono accreditati
Vedi il saldo bonus ancora a zero dopo aver depositato. Le cause possibili sono: codice promo non inserito; primo deposito sotto l’importo richiesto; metodo di pagamento escluso; requisiti del bonus non soddisfatti; gioco non valido per la promozione.
- Controlla il codice promozionale al momento del deposito.
- Verifica l’importo minimo richiesto per il bonus.
- Usa un metodo di pagamento accettato, come carta o portafoglio elettronico.
- Leggi i giochi che contribuiscono ai requisiti di scommessa.
- Gioca solo ai giochi indicati per la promozione.
- Accedi alla sezione “Bonus” del conto per vedere lo stato.
- Se il bonus è “no deposit”, controlla di aver attivato l’offerta.
- A volte i giri gratuiti vengono accreditati in momenti specifici (es. dopo 24 ore).
- Non prelevare prima di aver soddisfatto i requisiti, altrimenti perdi il bonus.
- Contatta il supporto se il bonus non appare entro il tempo previsto, fornendo screenshot dell’offerta.
Il deposito è uscito dal conto corrente ma non compare sul saldo del casino
Vedi l’addebito sulla carta ma il saldo di PokerStars Casino non è aumentato. Le cause includono: ritardo del processore di pagamento; errore di sistema; metodo di pagamento non supportato; deposito non completato correttamente.
- Attendi almeno 30 minuti, alcuni metodi impiegano più tempo.
- Controlla la cronologia delle transazioni nel conto PokerStars.
- Verifica che il metodo di pagamento sia accettato per i depositi su pokerstars.bz.it/.
- Riavvia l’app o la pagina del browser.
- Se hai usato un bonifico, attendi fino a 3 giorni lavorativi.
- Non riprovare il deposito subito, potresti avere un doppio addebito.
- Contatta la banca per vedere se la transazione è stata bloccata.
- Se lo stato è “In attesa”, il deposito potrebbe essere completato manualmente dal supporto.
- Fornisci al supporto la ricevuta della banca con l’importo e la data.
- Il supporto risolve il caso entro 24 ore.
Un deposito o un prelievo viene rifiutato a causa dei limiti
Vedi il messaggio “Limite superato” o “Transazione non autorizzata”. I limiti possono essere: minimo o massimo per transazione; massimo giornaliero; massimo settimanale; massimo per metodo di pagamento.
- Controlla i limiti minimi e massimi per la tua valuta nella sezione “Pagamenti”.
- Se il limite è giornaliero, attendi il giorno successivo per riprovare.
- Dividi un deposito grande in più transazioni più piccole.
- Per i prelievi, verifica di non aver superato il limite settimanale.
- Usa un altro metodo di pagamento con limiti diversi.
- Verifica il tuo conto (KYC) prima di richiedere un prelievo, altrimenti viene rifiutato.
- Se hai già prelevato oggi, attendi il giorno successivo.
- Contatta il supporto per sapere se puoi aumentare il limite giornaliero.
- Il supporto può sbloccare il limite per una singola transazione se motivato.
Impossibile accedere o account bloccato dopo troppi tentativi falliti
Vedi il messaggio “Account bloccato per troppi tentativi” o la pagina di login non risponde. Le cause sono: password errata ripetuta; tentativi da un nuovo dispositivo; attacco di hacker; cookie del browser difettosi.
- Usa la funzione “Password dimenticata” per reimpostarla.
- Se l’account è bloccato, attendi 30 minuti prima di riprovare.
- Pulisci la cache e i cookie del browser.
- Prova ad accedere da un altro browser o da un dispositivo diverso.
- Verifica di non avere il blocco degli annunci attivo.
- Controlla se la connessione Internet è stabile.
- Se hai la verifica in due passaggi (2FA), assicurati di inserire il codice corretto.
- Non condividere la password con nessuno.
- Se l’account rimane bloccato, contatta il supporto e verifica la tua identità con un documento.
- Il supporto sblocca l’account dopo la verifica dell’identità.
Per evitare la maggior parte di questi problemi, tieni sempre aggiornati i tuoi dati di contatto e verifica il conto (KYC) subito dopo la registrazione.
